HANDIDACTIS
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Pour des services adaptés
aux besoins de votre clientèle
Types de formation
Uniques au Canada, nos services de formation à l'accueil des personnes handicapées sont conçus pour répondre aux besoins des organisations.
La formation s'adresse à toute personne qui, dans son travail, doit interagir directement avec des clients, peu importe la nature des transactions (vente de produits ou de services, renseignements, etc.); cette personne joue un rôle pivot au sein de votre organisation et la qualité de votre interaction déterminera la satisfaction du client.
Nos formateurs
Ayant une déficience (visuelle, auditive, physique, intellectuelle, psychique ou un trouble d'apprentissage), chacun de nos formateurs aborde des thèmes relatifs à l'intégration en milieu de travail des personnes ayant des déficiences.
De la documentation ainsi qu'un certificat sont remis à chacun des participants.
Un système d'évaluation est implanté à chaque étape du processus de formation afin d'assurer la qualité de nos services. Les formateurs sont évalués par les participants sur une base individuelle et selon quatre critères : leur dynamisme, leur connaissance du sujet, leur capacité à percevoir les besoins et les attentes des participants.
Avant d'être reconnus et accrédités par HANDIDACTIS, les formateurs suivent une formation intensive en andragogie et en animation de groupe au cours de laquelle ils doivent obtenir des notes de 6,5 ou plus sur un maximum possible de 7,0 pour chacun des critères dans leur évaluation par les participants.
L'ensemble de la formation est, quant à elle, évaluée ponctuellement à la fin de la session et permet d'entrevoir l'appréciation globale des participants.
Un rapport d'évaluation est ensuite remis au demandeur.
L'approche didactique
Chacune de nos sessions est encadrée par des formateurs handicapés, formés et accrédités par HANDIDACTIS. Nos formateurs se distinguent avec plus de cinq années d'expérience.
À l'aide de méthodes dynamiques d'animation, les participants sont amenés
- à découvrir les principales caractéristiques de chacun des types de déficience;
- à développer des habiletés et des attitudes indispensables pour l'accueil des personnes handicapées;
- à identifier les besoins des personnes handicapées en termes d'accessibilité et de services adaptés;
- à appliquer les moyens simples et fonctionnels d'accueil et d'intervention dans le cadre de simulations reflétant le milieu de travail des participants.
Les participants reçoivent une documentation détaillée pouvant servir comme source de références ultérieures.
Suite à leur réussite des étapes de formation et d'évaluation, les participants se voient remettre une attestation, symbole tangible de leur sensibilisation aux besoins de la clientèle handicapée.