HANDIDACTIS
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Pour des services adaptés
aux besoins de votre clientèle
Déficience visuelle
| Communiquer | Guider | Chien guide |
Définition:
Les personnes qui ont une déficience visuelle présentent sur le plan de l'acuité visuelle ou du champ de vision des incapacités significatives et persistantes susceptibles de restreindre leur participation social.
À des fins d'attribution des aides visuelles, la RAMQ délimite certains critères d'admissibilité plus spécifiques, qui répondent à la définition suivante: "Toute personne qui, après correction au moyen de lentilles ophtalmiques appropriées, à l'exclusion des systèmes optiques spéciaux et des additions supérieures à +4.00 dioptries, a une acuité visuelle de chaque œil inférieure à 6/21 (20/70) ou dont le champ de vision de chaque œil est inférieur à 60 degrés dans les méridiens 180 degrés ou 90 degrés et qui, dans l'un ou l'autre cas, est incapable à lire, écrire ou à circuler dans un environnement non familier."
Pour communiquer :
- Manifester votre présence, présentez-vous et indiquez la raison de votre présence, demandez à la personne si elle a besoin d'aide, échangez avec elle sans élever la voix, elle n'est pas sourde.
- Si la personne parle trop fort, dites-le lui : elle ne réalise probablement pas la distance à laquelle vous vous trouvez.
- Donnez des indications claires et précises (deux pas en arrière, un mètre à votre droite...).
- Décrivez les lieux, les gens, les choses et laissez la personne toucher les objets qui lui seront utiles pour se retrouver.
- Évitez les obstacles : ils rendent tout déplacement plus difficile et plus dangereux pour la personne. Une fois que la personne est habituée à l'environnement, avertissez-la si vous modifiez la disposition des meubles ou des objets.
- Offrez à la personne de la guider jusqu'à destination.
- Appelez-la par son nom.
- Renseignez-vous sur les besoins de la personnes en ce qui concerne l'information écrite (gros caractères, casette, braille...).
- Si de la documentation est remise, offrez à la personne de lui en faire la lecture ou le résumé.
- Informez la personne quand vous la quittez.
Pour guider une personne
ayant une déficience visuelle :
- Demandez d'abord à la personne si elle a besoin d'un guide. Si la réponse est positive, offrez votre bras à la personne. Avancez à votre rythme habituel, sans modifier votre démarche (la personne suivra à un demi pas derrière vous). Décrivez le chemins que vous empruntez, c'est à dire indiquez les mains courantes, les portes (à gauche, à droite, où tirer pour ouvrir), le nombre d'escaliers et de marches (pour monter ou descendre).
- Avant de franchir un obstacle (escalier, trottoir...) faites une pause et informez la personne. Précédez toujours d'une marche la personne que vous guidez.
- En arrivant dans un endroit, offrez dans décrire les dimensions l'emplacement des objets et les personnes présentes.
- Pour aider une personne à s'asseoir, approchez-vous et placez sa main sur le dossier de la chaise.
- Informez la personne quand d'autres arrivent ou partent.
Avec une personne
accompagnée de son
chien guide :
- Ne dérangez pas le chien guide ; un chien qui porte un harnais est un chien guide au travail, il a besoin de toute sa concentration : évitez de le caresser, d'attirer son attention ou de lui donner de la nourriture.
- Approchez-vous de la personne par la droite, le chien guide étant toujours à gauche de la personne.
- Si vous devez la guider, présentez-lui votre bras gauche.
- Avant d'ouvrir les portes, offrez-le : les portes peuvent être un point de repère pour la personne ou elle pourrait préférer l'ouvrir elle-même pour protéger les pattes du chien guide.